SaaS de respuesta institucional
Civis
Ayuda a entidades y empresas reguladas a responder comunicaciones formales con más velocidad, consistencia y control en operaciones de alto volumen.
Conocer Civis- Respuestas más consistentes entre equipos, turnos y dependencias.
- Supervisión humana: tu equipo conserva la revisión y la decisión final.
- Visibilidad del desempeño: productividad, tiempos de atención y consistencia medibles.
- Control y soberanía del dato según tus políticas de residencia y gobierno.
- Integración con los canales por donde hoy llegan las solicitudes.
- Protección de datos alineada con estándares internacionales (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701), con datos en reposo en Colombia en los modos Cloud.
Framework de automatización de red
INAF
Intelligent Network Automation Framework: arquitectura de referencia para automatizar la red con reglas, aprobaciones y evidencia de cada acción.
Existe como arquitectura de referencia y plan de construcción: se construye y adapta junto a tu equipo.
- Gobierno antes que ejecución: decisiones y reglas centralizadas.
- Aprobaciones y trazabilidad, con historial completo para auditoría.
- Ejecución segura y reversible: verificación, control de cambios y reversión.
- Copiloto operativo que acelera diagnóstico, correlación y respuesta.
- Casos de uso que escalan sin depender de scripts aislados.
Hardware y software integrados
Kioscos de autoservicio con IA
Terminales de autoservicio diseñadas para ampliar la cobertura, agilizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.
Solicitar información- Más cobertura sin ampliar en la misma proporción los puntos de atención presencial.
- Atención más ágil para trámites y consultas frecuentes.
- Hardware y software integrados, con un solo responsable del producto.
Adopción
Cómo se adoptan
Priorizamos resultados tempranos y una base de gobierno que permita crecer sin fricción. Un equipo de ingenieros de CTH acompaña cada paso dentro de tu operación.
Diagnóstico y priorización
Identificamos los casos de mayor impacto y la meta que quieres mover primero.
Implementación e integración
Configuramos la solución y la conectamos con tus canales y sistemas.
Operación y crecimiento
Salimos con casos reales bajo seguimiento y ampliamos el alcance con base en resultados.
¿Quieres comercializar las soluciones de CTH? Conoce el Programa de Aliados.
Hablemos
Conversemos sobre tu operación
Cuéntanos el contexto de tu operación y coordinamos una conversación, o una demo de Civis, ajustada a tu necesidad.
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