Gobierno
Entidades públicas que atienden un alto volumen de peticiones, operan sistemas misionales y deben rendir cuentas sobre cada decisión.
Sistema inteligente de respuesta a peticiones ciudadanas: de días a minutos, con consistencia jurídica. Ver el caso
- Respuesta institucional con IA para PQRS, derechos de petición y tutelas, con Civis.
- Residencia de datos en Colombia y modelos soberanos que corren en la nube de la propia entidad.
- Privacidad desde el diseño: controles alineados con ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701 y con el Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI).
- Arquitectura y hoja de ruta para modernizar sistemas misionales por fases, sin detener la operación.
- Observabilidad y operación gestionada para servicios digitales que atienden a la ciudadanía.
Tránsito y movilidad
Organismos de tránsito y operadores de movilidad que procesan evidencia, comparendos y trámites a gran escala.
Detección automatizada de infracciones: +300% de detección y 80% menos errores. Ver el caso
- Detección automatizada de infracciones con visión por computador y validación humana de la evidencia.
- Respuesta a recursos y peticiones sobre comparendos, con Civis.
- Plataformas de trámites integradas con los sistemas del sector.
- Kioscos de autoservicio con IA para ampliar la cobertura de atención.
- Operación en Kubernetes con observabilidad de punta a punta.
Sector financiero
Bancos, fiduciarias y administradoras que operan bajo supervisión y no pueden permitirse interrupciones ni brechas.
- DevSecOps con controles dentro del pipeline y evidencia lista para auditoría.
- Arquitectura de referencia BIAN para mapear las capacidades del banco y planear la modernización por fases.
- Datos críticos bajo control: Oracle, PostgreSQL y replicación con GoldenGate.
- Objetivos de nivel de servicio acordados con el negocio y medidos de forma continua.
- Continuidad y recuperación ante desastres en entornos multicloud.
- Respuesta a reclamaciones y requerimientos regulatorios, con Civis.
Telecomunicaciones
Operadores con redes de varios fabricantes, cambios constantes y operación que no se detiene.
Aprovisionamiento automatizado de equipos de red: 90% menos tiempo de configuración, sin errores manuales. Ver el caso
- Aprovisionamiento sin intervención (ZTP) para equipos de varios fabricantes.
- Arquitectura de referencia para automatizar la red con INAF: aprobaciones, trazabilidad y reversión.
- Conectividad: BGP, IPsec, VxLAN/EVPN e interconexión con las nubes.
- Observabilidad de red y aplicaciones en una misma vista.
- Respuesta a PQR y requerimientos de usuarios y del regulador, con Civis.
Salud
EPS, IPS y entidades del sector que manejan datos sensibles y un alto volumen de solicitudes de usuarios.
- Respuesta a PQRS y tutelas dentro de los plazos, con Civis.
- Datos personales protegidos en toda la plataforma, incluidos los logs.
- Residencia de datos en Colombia en los modelos de nube de CTH.
- Integración con los sistemas existentes, sin cambiar la forma en que opera la entidad.
- Operación gestionada con acuerdos de servicio según la criticidad de cada sistema.
Otros sectores
Servicios públicos, pensiones, educación y retail. Las capacidades son las mismas; cambia el contexto regulatorio y operativo de cada organización.
- Servicios públicos: acueducto, energía y gas.
- Pensiones: administradoras y fondos.
- Educación: instituciones de educación superior y secretarías.
- Retail y comercio: operación, datos y automatización.
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